为帮助大家更有效率地解决在衣道宝交易过程中遇到的交易纠纷,小二研究总结了在处理交易纠纷中碰到的实际情况,并综合考虑了会员们的建议,慎重地对如下三条规则做了更新:
2、交易纠纷处理原则
2)发货期限:除非法律规定或者交易双方另有约定(谁主张谁举证),卖家如在买家提出退款申请之前未实际发货的,该交易撤销。如卖家强行发货,买家有权拒绝签收,所有因此而造成的风险和损失均由卖家自行承担;如卖家主张在买家提出退款申请前虽未声明发货,但已实际发货的,卖家应提供相应的发货凭证。
3)货物的验收:货物交付时,对于货物能够即时验收的事项,适用以下表面一致的约定;对于不能够即时验收的事项,收货人应当在签收后的三天内完成验收。
4)退货程序:买家如需退货,必须在签收货物后的三天内提出退货申请;如逾期申请退货且卖家拒绝接受退货,则衣道宝有权将争议货款支付给卖家;交易双方虽同意退货,但未能就运费的承担达成一致,买家可先行退货,卖家确认收到退货后,衣道宝将继续保管存有争议的运费,将余款退还给买家。因卖家过错导致退货的,卖家应当承担相应的运费。卖家坚持不承担退货运费的,视情节轻重衣道宝将对卖家进行相应处罚,直至冻结卖家衣道宝账号,停止向卖家提供衣道宝服务,同时提议衣道网冻结与该会员衣道宝账号相关联的衣道会员账号。





